Suche

Lieferung oder Abholung vor Ort

Versand oder Abholung

Die Warenübergabe erfolgt per Versand über DHL.

Sie haben auch die Möglichkeit, bestellte Ware in unserem Shop am Dom (Kardinal-Höffner-Platz 1, 50667 Köln) abzuholen. Nach Eingang Ihrer Bestellung liefern wir die Ware in diesem Fall kostenfrei für Sie in den Shop am Dom und informieren Sie per Mail, sobald Ihre Ware für Sie bereit liegt (spätestens 4 Werktage nach Ihrer Bestellung). Sie haben anschließend 7 Werktage Zeit, Ihre Lieferung zu unseren Öffnungszeiten (Montag bis Samstag:  09.00 - 20.00 Uhr und Sonn- und Feiertag:  10.00 - 17.00 Uhr - beachten Sie bitte auch unsere Sonderöffnungszeiten) im Shop am Dom gegen Vorlage der Bestellbestätigung und Ihres Personalausweises oder Reisepasses abzuholen. Informieren Sie uns bitte, wenn eine Abholung innerhalb von 7 Werktagen nicht möglich ist, damit wir den weiteren Ablauf besprechen können.



Unser KölnShop am Dom

In unserem stationären Souvenirshop, direkt am Kölner Dom, finden Sie viele der im Online-Shop bestellbaren Artikel selbstverständlich auch. Dazu finden Sie dort auch Artikel (z.B. Spirituosen), die online gar nicht erhältlich sind. Bitte beachten: Artikel die im Online-Shop bestellbar sind, garantieren dadurch keine gleichzeitige Verfügbarkeit im Shop am Dom.

Kommen Sie doch einfach mal vorbei:

Der KölnShop
(im Untergeschoss des Service-Centers von KölnTourismus)
Kardinal-Höffner-Platz 1
50667 Köln


Öffnungszeiten:

Montag bis Samstag              9:00 - 20:00 Uhr
Sonn- und Feiertags            10:00 - 17:00 Uhr


Sonderöffnungszeiten:

Sonntag, 24.12.2017, (Heiligabend) 09.00 - 13.00 Uhr
Montag, 25.12.2017, (1. Weihnachtstag) geschlossen
Dienstag, 26.12.2017, (2. Weihnachtstag) 12.00 - 16.00 Uhr

Sonntag, 31.12.2017, (Silvester) 09.00 - 13.00 Uhr
Montag, 01.01.2018, (Neujahr) geschlossen


2018:

Donnerstag, 08.02.2018 (Weiberfastnacht) 09.00 - 14.00 Uhr
Sonntag, 11.02.2018 (Karnevalssonntag) 10.00 Uhr bis der Zug kommt, ca. 13.00 Uhr
Montag, 12.02.2018 (Rosenmontag) 09.00 Uhr bis der Zug kommt, ca. 12.30 Uhr



Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung (DHL Postpaket) pro Bestellung:

     3,95 Euro für Sendungen innerhalb Deutschlands

     9,- Euro für Sendungen in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union (siehe Liste) sowie in die Schweiz.

     Ab 35,- Euro Warenwert liefern wir versandkostenfrei!
     (nach Deutschland und in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz)

Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Bei Lieferungen außerhalb von Deutschland können bei der Einfuhr in ein Drittland weitere Kosten entstehen (Zölle, eventuelle Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuern). Diese sonstigen Kosten hat der Kunde zu tragen.

Wir liefern in folgende Mitgliedsstaaten der Europäischen Union und in die Schweiz:
Belgien | Bulgarien | Dänemark | Deutschland | Estland | Finnland | Frankreich | Griechenland | Großbritannien | Irland | Italien | Kroatien | Lettland | Litauen | Luxemburg | Malta | Niederlande | Österreich | Polen | Portugal | Rumänien | Schweden | Slowakische Republik | Slowenien | Spanien | Tschechische Republik | Ungarn | Zypern.



Lieferzeit

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert ca. 3-5 Werktage, ins europäische Ausland bis zu 7 Werktage.

Lieferverzögerung: Inventurbedingt werden Bestellungen, die zwischen dem 1. und 4. Januar 2017 getätigt werden, erst ab dem 5. Januar 2017 versendet. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir nutzen DHL für Postsendungen. Sendungen an Postfächer oder postlagernde Sendungen sind nicht möglich. Ist die Zustellung nicht möglich gewesen, erhalten Sie vom Transporteur eine Nachricht, aus der sich die weiteren Möglichkeiten ergeben. Mit der DHL Sendungsverfolgung behalten Sie Ihre Sendung immer im Blick und können jederzeit den Status Ihrer Sendung einsehen. Ihre jeweilige Sendungsnummer erhalten Sie dazu in der Bestellbestätigungsmail.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung immer schnellstmöglich (je nach Zahlungsart) zu bearbeiten und zu versenden. Wir bitten zu beachten, dass bei der Zahlungsart Vorkasse der Versand der Ware erst nach verbuchtem Zahlungseingang erfolgt. Alle angebotenen Artikel sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, sofort versandfertig.

Die Verpflichtung zur Lieferung entfällt, wenn wir selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Sie umgehend unterrichten und eine eventuelle Vorauszahlung wird unverzüglich erstattet.

Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei die Lieferung beeinträchtigenden Streikmaßnahmen und Aussperrungen sowie weiteren von uns nicht zu vertretenden Umständen, insbesondere in Fällen von Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt. Beginn und Ende derartiger Hindernisse werden wir dem Kunden unverzüglich mitteilen.



Unsere Kontodaten

Kontonummer: 5002951
Bankleitzahl: 37050198
Bank: Sparkasse KölnBonn
BIC: COLSDE33
IBAN: DE51370501980005002951



Sonderkonditionen/Mengenrabatt

Bei Abnahme von größeren Mengen freuen wir uns, Ihnen Sonderkonditionen anbieten zu können. Wenden Sie sich hierfür bitte an unser LogisticZentrum: E-Mail: souvenirshop@koelntourismus.de